退換政策

退換政策因應顧客購買的項目而異 , 請顧客購物前務必了解相關退換政策後自行考慮是否購買；如有任何爭議 , 本司擁有最終詮釋及決策權。

詳情如下:
一)
A. 由於遊戲點數卡和遊戲儲值產品均屬虛擬產品 , 一經發貨 , 不接受無正當理由*退款/退貨或換貨。
B. 顧客有責任妥善保管經本司獲得的點數卡產品相關序號 , 絕不輕易轉交其他人 , 如因過失被盜用 , 相關產品將無法退換。
C. 如顧客未經我司同意 或 向非我司官方客服人員透露個人會員資料(包括付款資訊,產品序號等) , 這將視為違反本司的退換政策 , 本司將不予退換。

二)
如遇特殊情況 , 本司可以考慮酌情處理 , 包括但不限於
‧ 點數卡產品: 如顧客誤購點數卡產品 , 可由本司作轉賣及使用成功後再進行退款予顧客。

*以下情況將全被視為「無正當理由」退款申請，恕不接受退換申請：

1.顧客因個人主觀意願變更（如：後悔購買、不再使用、遊戲已刪除或停止遊玩等）

2.顧客未確認平台帳號或角色資訊導致儲值錯誤

3.顧客因第三方平台、設備或網路問題造成使用異常

4.顧客未依照使用指示操作或未閱讀產品說明而造成誤操作

5.顧客聲稱未收到產品但經本司系統記錄顯示已正常發送

6.使用後要求退款（如：序號已兌換、點數已儲值至遊戲帳戶等）

若因顧客行為違反平台使用守則、退款濫用、惡意退款爭議，我司有權永久停止提供服務並保留法律追訴權。 

特殊情況下（如：系統錯誤導致重複扣款），需由顧客提供明確付款證明及訂單編號，我司將於7個工作日內審核處理。

本政策旨在保障消費者及本公司合法權益，若有未列盡情況，本司保留最終修改及解釋權利，顧客一經下單，即視為同意本退換政策之所有內容。